线上看房是趋势,也是桥梁

  • 日期:02-23
  • 点击:(989)


最近,根据壳牌研究院《疫情对房地产市场影响的量化测算》的预设,“如果疫情在2月底结束,2020年全国住宅销售面积将同比下降4%左右;如果疫情在3月中旬结束,销售额将同比下降约8%。如果疫情在6月初结束,销售额将同比下降15%左右。”显然,成交量的下降是一个高概率事件,不急于买房或卖房的人可能会等得更久。

但我们也看到了另一组数字。从2月1日起仅9天,用户和经纪人就在壳牌搜索应用上发布了124万盘虚拟现实磁带,持续了几个小时。去年,虚拟现实磁带平均每月推出310,000盘。

这种变化有很多原因。一方面,在一个特殊时期,人们长期以来的离线看房习惯已经转变为在线看房。另一方面,外壳对于虚拟现实产品的开发和运行也是不可或缺的。具有查看功能的虚拟现实迭代已经在壳牌2020年的战略核心计划中。由于疫情的影响,技术团队加快了开发进度,从今年30号开始,新的功能已经在网上讨论和开发。几天前有些功能可能只是聊天,但我听说几天后它就要上线了。

但不管是什么原因,数字才是用户的真正需求。90后上海青年张帆(化名)就是其中之一。他和他的女友原本计划在2020年2月2日,千载难逢的“对称日”拿到结婚证,因为疫情无法得到它,他们不得不选择另一个吉日。

此外,婚房也是小张的心病。由于春节前的时间限制,他们原本计划春节后好好看看房子,但现在中介店都不开门,小张有点担心。他注意到虚拟现实的功能时,寻找一个房间的外壳和寻找房子。“我以前用过虚拟现实的功能,效果相当真实,但是我自己在房子里走来走去,在问我的代理人之前必须写下任何问题。”

所以,小张试图指出虚拟现实磁带。对方几乎在几秒钟内就回答道:“你好,我是蒋,你们的物业顾问。我很乐意为您服务。”接下来,带他去看看一边的主卧室、客厅、厨房和卫生间,并不时跟他聊一聊他喜欢什么类型的公寓,是贷款买房还是全额还款等等。当“步行”到阳台或窗户时,他会停下来介绍外面的真实效果,包括房间照明、社区环境和许多其他可以从虚拟现实中观察到的信息。

"之后,她又给我看了几套。只是我想不起来。她什么都知道。在我们见面之前,她认为这个代理人足够可靠。”小张认出了蒋蓝英,于是他留下了联系方式,并同意在蒋蓝英疫情爆发后,去网下看看几家最受欢迎的房子。

VR秀,5天内卖出一套房子的秘诀

蒋是上海文化花园连锁店的经理,已经工作了4年。“去年7月,上海链家开始实施虚拟住宅。去年12月,我刚刚通过虚拟现实磁带卖掉了一栋房子。从认识用户到达成交易只花了5天时间。”蒋兴奋地说。

这位顾客是一对中年夫妇,想为他的儿子买房子。“事实上,他进来晚了。我让客户不要挂断电话,然后给了他房子的详细情况。”蒋在介绍完房子的基本情况后,会提醒客户先不要移动屏幕,然后再移动屏幕,以保证虚拟现实的流畅。在此过程中,姜还将调出的房源卡、/3D家居地图等辅助说明。除了解释房子本身,她还会主动提出一些话题。从采购资格、税费到挖掘其他需求,话题越多,理解越好。不过,江对说,关键是要能够随时和反复交谈。“这对夫妇住在杨浦区,他们的儿子在浦东新区工作。如果他们只看线下的房子,要协调家庭的时间将需要大量的工作。此外,很难每周观察5分钟左右的整体情况。恐怕顾客们得去几次。”蒋说,通过虚拟现实,用户可以更好地表达自己的需求和意图,然后再实地看房,经纪人可以更准确地了解和匹配房子。这时,参观下面的房子

交易结束后,店主特地来到店里向他道谢。他觉得仅仅在半个月的佣金后,村代表就有责任卖掉房子。起初,出于隐私保护和担心麻烦,业主们甚至不想拍照。蒋首先让业主们看看VR房屋的效果,打消他们的后顾之忧,然后从业主的角度,告诉他们VR是一个曾经麻烦过,并且烦恼了很久的东西。“房主白天基本不在家,只能在晚上看房子,所以不方便看。所以他告诉店主,他可以先带顾客去看虚拟现实。顾客满意了,然后当场看,这也减少了打扰你的时间。在同等条件下,虚拟住宅可以在平台上获得更多的曝光率,并吸引更多的潜在客户。”在“”枪击案发生之前,他们还帮助房主们一起收拾房间。姜还说陪同拍摄的过程也是保养业主的绝佳时机。他们可以与业主谈论他们的日常生活,介绍壳牌平台,了解业主是否有购房需求等。

虚拟现实观察,随机测试每个经纪人

谈到虚拟现实观察的技巧,姜谦虚地说,没有什么特别的,但专注和专业。例如,如果她发起虚拟现实,她肯定会找到一个安静的环境,准备耳机,连接WIFI,打开手机上的DND模式,提醒自己必须说得清楚,注意语言,然后自信地开始带她的客户在线看房子。

如果用户突然打电话进来,他应该首先快速响应。事实上,根据我们的观察,如果用户启动虚拟现实磁带,并且15秒内无人应答,80%的客户将会离开。然而,没有多少经纪人能在15秒内做出回应。我们仍有很大的改进和优化空间。此外,一些经纪人可能不太适合这种情况。例如,当一个代理人接听400个电话时,他基本上可以做标准的开场白:你好,我是XXX,很高兴为您服务。当制作虚拟现实磁带时,他们经常说,“嘿,嘿,你能听到我吗?”这实际上是一场非常不专业的表演。过去,客户向经纪人询问即时消息的信息。经纪人无法回答这些问题,但他们可以暂时浏览一下信息,或者在回答之前向同事寻求帮助。“出丑”并不容易。然而,客户发起的每一个虚拟现实磁带现在都是对经纪人的随机测试。专业水平和对住房的熟悉程度可以通过一个简短的聊天来了解。

为了提高经纪人的虚拟现实水平,平台安排了各种内容和形式的培训。蒋尤其热衷于虚拟现实产品的学习和实践。目前,虚拟现实是经纪人与客户沟通的最佳工具。江知道年轻人学习不如他们快,但是他相信努力工作可以弥补他们的不足。

“这个月的第五天,我从家乡回到上海,在网上工作。我每天都阅读更多关于虚拟现实磁带的信息,并注意哪些新功能是在线的,例如,新的在线区域有更多的功能。在连续语音的情况下,我可以连续推荐多个套件源给用户观看虚拟现实磁带。多方便啊!”蒋表示,市场越冷,保护消费者就越重要。她已经和几个顾客约好了,下班后将不得不离线看房。一些客户曾经这样评价她:"在这种情况下,你仍然可以留在这个行业,为客户服务,值得信任。"

网络是一座桥梁,而不是洪水猛兽。

虽然在线消费是一种趋势,但在未来很长一段时间内,线下消费不会被在线消费所取代。因为线下看房的本质是“实地体验”。买房或租房都是为了生活,所以从周边环境到房子本身,甚至周边的风土人情,消费者还是需要亲身感受一下。此外,交易不仅仅是看房子那么简单。经纪人的言语、交流、眼神、行为和微笑的交流可能导致交易。对此,蒋表示,“虚拟现实不是交易的决定性因素,但它是帮助客户在网上进行准确的房屋匹配、帮助经纪人更有效地提高服务质量的桥梁。”尤其是在特殊时期,至少在第一季度,人们不愿意去收集他们是否在工作。

目前有更多的

-