砸西门子冰箱莫沦为“维权秀”

  • 日期:10-31
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锤子、毛玻璃、成群的记者和摄像机。昨天(20日)上午,西门子北京总部上演了一幕戏剧。互联网名人罗永好用大锤砸碎了音乐家左晓祖周、作家冯唐和罗拥有的三台冰箱,敦促西门子承认冰箱门的质量问题,并尽快提出解决方案。(中国广播网,11月21日)

名人是名人,维护他们的权利是众所周知的,所以名人更出名。作为“老罗英语”的创始人,罗永好勃然大怒,从左晓祖周和冯唐那里收集了三台冰箱,他们也是名人。"大锤掉了下来,在西门子冰箱的一侧留下了七个大洞。"这种不管三七二十一的态度反映了中国消费者对国际知名品牌西门子的严重不信任。这不仅是对其傲慢态度和企业声誉的警钟。

然而,在过去,欧美制造商对中国消费者漠不关心、傲慢自大、玩双重标准的情况并不少见。例如,今年2月,日本丰田汽车公司因燃油泄漏等缺陷,在全球范围内连续召回了近170万辆汽车。只有中国没有参与。去年,强生公司在全球15个国家和地区召回了50万盒每日丢弃的隐形眼镜,因为“残留的隐形眼镜可能会导致使用者眼睛刺痛”,这也不包括中国大陆。去年6月,宜家在北美召回了336万个具有潜在安全隐患的“可疑窗帘”,但我们国家的内地仍在正常销售,好像什么都没发生。根据经验,如果没有国家有关部门的强大压力,类似的情况很难很好地结束。从这个角度来看,个人消费者有必要砸碎冰箱来维护自己的权利,不要损坏自己的用具,不要使用一些极端的手段来刺激眼睛,也不要主动找旁观者来“捅”东西。也很难撼动一些世界知名品牌制造商多年来形成的“能够忍受我所做的”的实践和心理优势。

然而,从相关人员两次致电罗永好要求现场维护却遭到拒绝的事实来看,这似乎更像是他们故意甚至恶意地试图将事情做大,这不可避免地损害了中国消费者权益保护的公正性和合法性。罗永好表示,近500名消费者在他的新浪微博上发布了回复,有些人甚至拍了照片甚至视频,揭露他们的西门子冰箱也关不上门。然而,排除工厂检查员是站不住脚的,并得出结论,这确实是一个“设计缺陷”,缺乏物证。如果它继续发展下去,它只会成为一个没有线索和质量的公共谜团。这自然会影响到中国消费者的声誉,也将使那些关注产品质量、信誉良好、没有卷入此案的外国制造商在继续扩大在华业务时退缩。西门子要想降低自己的高头,更需要国家相关部门的及时干预,有针对性地努力完善法律法规,提升自身水平。西门子和其他制造商(如《产品质量法》和《消费者权益保护法》)的根本症结在于,他们“宁愿被惩罚也不愿被召回”,因为他们的惩罚过于粗心和宽大。

罗永好声称,如果西门子在两周内不道歉,砸冰箱的事情还会继续。“好戏剧”似乎才刚刚开始。毕竟,让多年来受到改革开放政策“青睐”的跨国公司低头承认错误并不是一蹴而就的事情。我希望这场运动不会是一场“机智”的运动,而是一场积极的、有实质性进展的运动,不会仅仅为了娱乐和关注而成为名人的“竞选秀”。(作者:马继山)

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