刚买的奥迪掉漆车主吐槽4s店:掉漆原因需厂家鉴定

  • 日期:11-07
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崭新的奥迪A3刚刚开了不到20天,车身油漆就脱落了,这让车主非常沮丧。他在微博上发布了这一事件,指责福建润通奥迪4S店在处理此事上不够积极。

车主陈先生说,7月29日,他在苍山盘墩路附近的润通奥迪4S店买了一辆奥迪A3。“总价大约是25万元。我有抵押贷款。”陈说,当他拿起车时,他粗略地检查了一下尸体,没有发现任何问题。三天前,当他正在洗车时,洗车处发现前轮轮毂周围的车漆不正常。陈先生试图伸手摸它,但出乎意料的是,他掉了一块指甲大小的油漆。他立即拍了一张照片来保存许可证,并把它寄给了4S商店的售货员。

昨天早上,陈先生开车去4S商店检修。售后服务人员来检查它。他们抓挠油漆去除位置,发现另一块油漆被去除了。

陈说,除了油漆去除,他还发现汽车后座的茶座弹簧也掉了下来,他怀疑汽车已经翻新过了。

昨日,记者致电福建润通汽车销售服务公司相关负责人。他告诉记者,陈先生买的奥迪A3确实存在质量问题,因为汽车后座的茶座弹簧掉了下来。他们还立即提供保修服务。然而,仍然无法确定油漆为什么会脱落。

“可能是气泡脱落,也可能是它们擦掉了。它们能否得到保证需要制造商的验证。”负责人表示,为了尽快解决陈先生的问题,4S店提出了一个解决方案:店方为陈先生的汽车重新喷漆支付了费用,但陈先生拒绝了,“顾客坚持更换这部分。”

"要更换零件,你还需要向制造商申请."该官员表示,他们将继续与陈先生沟通,并尽快达成协议。(海都记者李政许峰)