以科技战“疫”,苏宁机器人送货上门直击最后100米痛点

  • 日期:02-25
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“我不知道有机器人送货,所以我们的管理很简单,对社区居民来说也很方便!”在南京,一位社区物业经理惊喜地发现,苏宁有一个外形小巧可爱、没有送货的biu机器人正计划进入社区送货。

新肺炎疫情的预防和控制仍在继续。全国许多地方都实行了居民区封闭管理。快递和外卖人员不允许进入居民区,业主必须从指定区域领取自己的物品。苏宁在人工智能、人工智能、大数据和其他科技力量的帮助下,推出了机器人辅助配送计划。快递员将货物送到社区门口后,消毒机器人将货物送到消费者家门口。在此期间,机器人可以判断路线,乘坐电梯,提醒消费者拿取商品,从而实现“无接触配送”。

不要离家去搭快车?随着人工智能、大数据等技术的快速发展,无人技术在零售业中的应用越来越广泛。从2017年11月12日苏宁推出中国第一款实际应用的小型biu到2019年8月818日苏宁第四代无人值守店苏宁GO的到来,苏宁提升了现场零售的数据使用能力,改变了社会生活方式和思维方式。

疫情爆发后,苏宁一直在寻找新的“科技战”手段。苏宁无人送货小型biu机器人实际上是苏宁的“老员工”,有自己的工号。该车高约1.25米,重35KG,载重量145升,续航时间超过10小时,定位精度不到50毫米。“快递兄弟”还具有出色的专业技能,能够独立规划路线,避开障碍,返回充电。当快递员把盘子放在他的仓库里并输入送货说明时,他会带着货物出发。

收到机器人送货的消费者小刘晔非常惊讶。“这些天我一直被孤立在家里。我基本上依靠苏宁店的市场服务来买菜。”当快递无法进入社区时,他会每天出门“全副武装”:面具、手套、帽子、眼镜。今天,像往常一样,他“装备”自己出门,他遇到的是孟达的“消毒”分娩机器人,这让他又笑又哭。“机器人运送货物,避免人与人之间的接触,并且能够在家收集货物,这既方便又让人放心。”

各种科技力量都在发挥作用,苏宁战争疫情有“奇兵”

疫情爆发以来,“隔离”被视为最有效的防控措施之一。由于每一次“面对面”的接触都增加了感染的风险,人们试图尽可能减少社交活动。然而,消费者最终将需要面对食物、衣服、住房和交通的基本需求。

目前,当配送服务不能完全实现“无人化模式”时,苏宁的“送货机器人送进社区”的合作模式提供了一个“解决问题的思路”,可供业界和社会借鉴。它开辟了疫情下最后100米的社区分布。在协助防疫的同时,确保用户体验,一举多得。

就无人技术战“流行病”而言,除了分发机器人,苏宁还通过无人商店提供了具有全部潜力的新业务。最近,苏宁将部分合格的24小时双模式Biu门店改为24小时无人经营模式,即这些门店由白天的常规苏宁门店和晚上10点至第二天早上7点的无人经营模式改为24小时无人经营模式,实现了消费者的全时段全流程自助购物。单个用户扫码进门,自助结账,自助离店,减少人为交叉感染,满足消费者购物需求,保证运营效率。同时,商店每天定期消毒三次,以确保消费者购物环境的安全。

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