腾讯视频回应付费点播:对会员的消费心理不够体贴

  • 日期:03-05
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Original Title:Tencent Video Response 《庆余年》 Single Point Pay-On-Demand:Continuous Exploration of Payment Mode

[环球网络科技综合报道记者薄婵]12月17日,腾讯视频副总裁王娟在“新娱乐与新消费”年度峰会上回应《庆余年》预购时说:为了满足用户的收视需求,我们正在不断探索支付模式的创新,以更好地满足用户的深层需求。

王娟说:“这次我们也考虑了《庆余年》的争议。我们在通知会员和把握消费者心理方面还不够周到。未来,我们将进一步优化和提升会员的服务体验,为每个人带来更多高质量的内容和周到的服务。”

据了解,2019网络直播热播《庆余年》在豆瓣获得8.0分,引起了很多网友的关注。根据游戏规则,该剧每周更新6集,每周3天,每天2集。腾讯视频VIP会员可以提前解锁6集。但随后,腾讯视频宣布将在VIP的基础上实施两次点播付费计划,即腾讯视频VIP会员可以选择支付50元以上,在15元的会员费基础上提前解锁6集,不想一次性买断的会员可以选择以每集3元的价格逐步解锁新集。

这种支付方式不是第一次了。这是国内视频网站首次尝试以VIP为基础向电视观众提前收费。据媒体消息,“试水”使腾讯视频获得了超过7000万的新收入。

从那以后,尝到甜头的视频网站也纷纷效仿。《陈情令》 《没有秘密的你》和其他几部在该平台上取得良好效果的电视剧都试图在结局中引入“按需推进”。

这种商业模式也在网民中引起了争议。其中值得关注的是,官方微博《从前有座灵剑山》还发表了《人民尖锐评论》,批评视频网站“吃得不好”,“VVIP是在VIP之外设立的,额外的钱可以用来享受提前的需求,视频网站正在制造焦虑来诱导用户消费”,呼吁相关部门对侵犯消费者权益的行为进行监管,同时坦言视频平台的操作“常规”实际上是“在干地打渔、烧林打猎”。

业内有人认为,与美国内容支付行业相比,中国的支付模式仍处于相对较低的水平,先进的点播可能是视频网站探索商业模式的一个方向。然而,从用户体验的角度来看,高级视频点播对vip会员的整体体验有很大的影响。如何平衡视频网站的商业收入和用户体验也成为一个亟待解决的难题。