告别走点”串线”:让旅游回归休闲

  • 日期:10-28
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旅游业日益成为人们的生活方式,但仅靠旅游景点很难满足国内巨大的旅游需求。假期中,大多数5A/4A级旅游景点都人满为患,旅游业已从休闲变为犯罪。 “我只想找到一个放松的地方”,并成为越来越多国内游客的声音。在全球旅游时代,旅游企业如何更好地开发旅游资源?记者采访了英科旅游的创始人梅向荣。

记者:您如何看待中国旅游业的当前发展?

梅向荣:在中国旅游业发展的初期,旅游业的发展主要是建设风景名胜区,景点,饭店和旅馆。这是一种“旅游观光”模式。自旅游业发展以来,已进入国民旅游和自动驾驶旅游的新阶段。传统的“点”,“线”,“点”,“线”观光旅游模式已不能满足现代旅游发展的需要。中国许多地方开始探索全球旅行的习惯。与过去的旅游景点不同,全球旅游是旅游业的升级版本。它在饮食,生活,旅行和购物过程中更加注重游客的整体体验。这些经验共同构成了旅游消费的概念,是一种跨时空跨区域,跨行业的全体验旅行模式。全球旅游业是未来旅游业发展的必然趋势。

记者:拆除景区“墙”,实现景区内外一体化。您如何看待全球旅游业?

梅向荣:过去,旅游业的景点,产业和产品资源都是零散的。为了在全球范围内做好工作,首先,必须有旅游业的龙头企业来协调和重新分配资源,整合旅游资源,饮食和住宿以及设计的不同“点”和“线”。根据游客的经验。封闭的旅游个人已经从周期转变为开放的“旅游+”整合发展模式。其次,从单一景区产品销售到全球旅游多层次旅游产品和服务升级,景区由票务经济向工业经济转变。为整个产业链提供旅游产品,满足全球游客的各种旅游需求。

记者:您如何看待全球旅游业给旅游业带来的机遇?

梅向荣:目前,中国旅游业仍处于“零星分散”的状态。大型旅游公司在整个行业中所占份额很小,行业集中度很低。此外,旅游业存在恶性竞争的问题。负面消息很多,例如“零团体费”,“负团体费”和侵犯游客权益等。实际上,中国旅游业的发展与消费者对高质量旅游产品和服务的需求是不匹配的。在这种情况下,旅游从业人员可以为游客提供全球性的,完整的产业链和高质量的旅游体验,尤其是可以提供特别的品牌亮点,例如医疗,美容,身体检查,房屋所有权,自学旅行和自学旅行。这将是一个很好的机会。在实践中,英科旅游还建议通过全球分销,多行业整合和多渠道推广,通过品牌,互联网,资本和股权的“四轮驱动”来促进全球旅游业的深度发展。

记者:如何利用互联网的优势推动离线旅行并让游客体验优质的产品和服务?

梅向荣:在线旅行的优点是信息量大,信息透明且流程简化。但是,目前的市场份额仍然很小,入住率不足15%。用户集中在一线城市,因此很难进入二线和三线城市。旅游业是体验式消费。旅游业是一个温暖的产业。它需要了解客户的需求并满足客户的需求。在线旅行很难实现。例如,老年人可能不使用互联网购买旅行服务,他们信任那些为他们提供优质服务的人。这恰恰是传统旅游的优势。

优质服务是旅游业的核心竞争力。在线旅游不宜通过价格战和补贴侵蚀传统旅游,甚至不将传统旅游排除在竞争之外。下一步应该是使用互联网手段来改变现有的“小而散”的旅游方式并提高服务质量。这是未来旅游业转型升级的根本途径。 (记者邱伟)